去年雙十一期間，上海新開了一家超級(jí)購物中心——前灘太古里，總建筑面積達(dá)12萬平方米，有16個(gè)足球場那么大。

開業(yè)之前，有業(yè)內(nèi)人士擔(dān)心，覺得前灘太古里恐怕不會(huì)像北京、成都的太古里一樣火爆。

結(jié)果沒想到，前灘太古里開業(yè)之后火爆得不行，到處人山人海。更有意思的是，你要是去前灘太古里，最先注意到的，很可能不是俊男靚女，而是上海的大爺大媽們，上海話叫“阿姨爺叔們”。據(jù)說他們用截然不同的打開方式，把前灘太古里玩出了平行時(shí)空的新境界。 

早上十點(diǎn)多，太古里戶外廣場上，已經(jīng)聚集了來自上海各地的阿姨爺叔們。他們不是來購物的，而是來拍照打卡的。他們?nèi)宄扇海瑢ふ业接欣匦魏?，開始輪流擺Pose。阿姨們笑得春光明媚，儀態(tài)萬千，爺叔們鞍前馬后幫著拎包拍照。到了中午，阿姨爺叔們就在室外的桌椅上，吃自帶的午餐。下午是自由活動(dòng)時(shí)間，兩兩組合，繼續(xù)拍個(gè)性化照片，豐富朋友圈的九宮格。

原來，阿姨爺叔們看重的不是太古里的購物功能，而是在太古里的社交體驗(yàn)，把購物中心玩兒成了一日游景點(diǎn)。其實(shí)不只是他們，年輕人也一樣。如果光是吃個(gè)飯、買個(gè)包，何必專門跑去購物中心？購物中心的核心功能，正在從購物轉(zhuǎn)向社交；消費(fèi)者正在從購物性消費(fèi)轉(zhuǎn)向社交性消費(fèi)。

最近，我讀到了一份報(bào)告，叫《2021年商業(yè)地產(chǎn)趨勢洞察白皮書》。報(bào)告里說，去年由于疫情防控的影響，全國購物中心開業(yè)數(shù)降到5年內(nèi)的歷史最低點(diǎn)，只新開業(yè)了374座，大量項(xiàng)目延遲到了今年開業(yè)。結(jié)果今年購物中心迎來開業(yè)大爆發(fā)，新開業(yè)購物中心超過了1100座。

報(bào)告顯示，一、二線城市的購物中心已經(jīng)進(jìn)入了存量競爭時(shí)代。首先，一、二線城市的人均購物中心面積，已經(jīng)超過了部分發(fā)達(dá)國家；其次，購物中心之間同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，有些商圈之間的客群重疊率超過了50%；第三，目前購物中心的客流仍然受疫情反復(fù)的影響，沒有恢復(fù)到2019年的水平。

上海前灘太古里在上海的位置相對(duì)較偏，不像北京、成都太古里那樣位于城市的核心商圈，它憑什么火爆？

要知道，購物中心、商場客流主要靠餐飲和親子兩大塊，疫情反復(fù)影響了餐飲客流，而整頓教培行業(yè)影響了親子客流，這兩個(gè)因素疊加，讓一些商場出現(xiàn)了40%的空置率。

很明顯，前灘太古里購物中心成功的原因在于它打出了自己的差異化優(yōu)勢。

在存量競爭時(shí)代，哪個(gè)購物中心能率先在優(yōu)化顧客的社交體驗(yàn)上發(fā)力，誰就能夠在競爭中占據(jù)先機(jī)。比如，如何設(shè)計(jì)拍照打卡點(diǎn)？如何引入更多高體驗(yàn)性的商業(yè)項(xiàng)目？如何高質(zhì)量地策展？怎么組織持續(xù)的主題活動(dòng)、創(chuàng)意活動(dòng)？怎么滿足年輕人的夜間社交需求？等等。

甚至，購物中心的空間設(shè)計(jì)、場景設(shè)計(jì)和動(dòng)線設(shè)計(jì)，也應(yīng)該以社交邏輯而不是以購物邏輯來重新規(guī)劃，為消費(fèi)者打造一個(gè)更加豐富、更加有趣、更加人性化的“第三生活空間”。

注：本文來源于商業(yè)美學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)堂，作者陳順如，內(nèi)容僅作學(xué)習(xí)分享，不做商業(yè)用途，侵刪，謝謝！