具有戰(zhàn)略意義的商超布局和動(dòng)線設(shè)計(jì)以客為尊還是一廂情愿？
1.消費(fèi)習(xí)慣
2.有效資源利用
3.物業(yè)結(jié)構(gòu)考慮
4.品類位置分布
5.商品屬性
6.功能分區(qū)
7.動(dòng)線引導(dǎo)方式
8.空間感
9.最重要的一點(diǎn)：投資預(yù)算&預(yù)期回報(bào)

零售在個(gè)人理解，是個(gè)深挖的行業(yè)，有的人越干越喜歡、越干越著迷、越干越有趣，零售這個(gè)簡簡單單的銷售過程，給人很多的研究空間和發(fā)揮的空間?？偨Y(jié)幾句話：一切設(shè)計(jì)皆體驗(yàn)，一切設(shè)置皆顧客，一切觸點(diǎn)皆商品。不管你設(shè)計(jì)的漂亮與否、合理與否，最終是要顧客來打分的，哪么你的一切設(shè)計(jì)無論多么高尚，設(shè)備無論多么高檔，花掉多大的價(jià)錢，最終的結(jié)果都是需要顧客來打分。

對于商品就更直白了，我們平常都在講的話題，比如品類、陳列或者說情景，實(shí)際都為了商品銷售，所以不管裝修也好，營銷氛圍也好，管理環(huán)節(jié)也好，最終我們都是要達(dá)成商品的銷售。

本身從布局的層面來講，布局的目的，是要讓商品的品類結(jié)構(gòu)，更加有緊密性和更加適應(yīng)顧客的消費(fèi)習(xí)慣，從而能加強(qiáng)空間最大化的利用，但是在我們實(shí)際現(xiàn)狀里面，很多門店是沒有做到這一點(diǎn)的，因?yàn)?，我們?nèi)ミ^很多的門店，不管這個(gè)門店銷售好與壞，都會(huì)或多或少的去發(fā)現(xiàn)一些問題，要么品類布局很亂，比較散亂?；蛘咴谄奉惒季值墓δ軈^(qū)分大小上面，本來應(yīng)該小的，但設(shè)置的很大，有些本應(yīng)該大一點(diǎn)的區(qū)設(shè)置的確很小，或者在看到通道呀過道呀始終成阻塞狀態(tài)設(shè)置。

最終都沒有去完成一個(gè)基本客層上的考慮。

關(guān)于動(dòng)線的設(shè)置，動(dòng)線的設(shè)置很關(guān)鍵。我們發(fā)現(xiàn)在很多門店，在動(dòng)線設(shè)置上會(huì)亂七八糟，尤其是設(shè)置了一些強(qiáng)制動(dòng)線，這些強(qiáng)制動(dòng)線好與壞真的無法言表，因?yàn)?，做為顧客來講，我到這里來消費(fèi)的時(shí)候，如果周圍選擇面低的話，我就按你設(shè)置的動(dòng)線來。但在如今當(dāng)下的零售門店廣泛中，有時(shí)候是很吃虧的。當(dāng)門店顧客選擇更多的時(shí)候，其實(shí)在我們門店設(shè)計(jì)的時(shí)候，更應(yīng)該著重的去考慮，我門店顧客進(jìn)店率，如果連顧客的進(jìn)店率都達(dá)不到的話，你一廂情愿的去做強(qiáng)制動(dòng)線設(shè)計(jì)，就已經(jīng)等于設(shè)置了不存在不死角的死角了，因?yàn)槟阏麄€(gè)賣場整個(gè)超市都是死角，沒有完成基本的顧客進(jìn)店，所有設(shè)計(jì)都是枉然。

做強(qiáng)制定動(dòng)線的目的都是為了硬性的保留顧客，以實(shí)現(xiàn)銷售的目的。在這里確實(shí)不贊同，因?yàn)樵O(shè)置強(qiáng)制動(dòng)線的初衷相對來講，想通過強(qiáng)制路線引流是一廂情愿的，那我們在哪些情況下會(huì)使用強(qiáng)制動(dòng)線呢？

一個(gè)賣場里面，無論你愿意與否都會(huì)有很多動(dòng)線問題，比如說強(qiáng)制動(dòng)線或軟性動(dòng)線，功能動(dòng)線呀品類動(dòng)線呀，都會(huì)有很多動(dòng)線的形式存在里面，但是什么樣的情況下才能用到強(qiáng)制動(dòng)線呢？死角：收益受限得時(shí)候。比如說高樓層、房屋結(jié)構(gòu)中有天井、排污井呀、房屋的收縮帶呀等，在碰到這種情況時(shí)，我們就會(huì)使用強(qiáng)制動(dòng)線。

在設(shè)計(jì)門店時(shí)更傾向于什么動(dòng)線方向呢？比如說品類的動(dòng)線、功能動(dòng)線、情景動(dòng)線。其實(shí)最好的方式還是做品類動(dòng)線的引導(dǎo)，把品類的功能做到低轉(zhuǎn)化或高毛利或高來客數(shù)的商品結(jié)構(gòu)上進(jìn)行分配，在本身品類具備這些功能的情況下，更好的是用商品來做引導(dǎo)。因?yàn)樵谒械沫h(huán)節(jié)里面，最終只有顧客來決定你設(shè)計(jì)的是否合理是否漂亮，我們在設(shè)計(jì)的時(shí)候，無論通過什么方式，無非是讓每個(gè)商品的銷售都能達(dá)到預(yù)估值和對空間的有效利用，所以設(shè)計(jì)的時(shí)候最不能忽略的就是顧客。因?yàn)椋?/p>

第一點(diǎn)，顧客的體驗(yàn)度，顧客的消費(fèi)時(shí)間上都是重中考慮的問題；

第二點(diǎn)，本身從賣場角度的品類設(shè)計(jì)不好來說，顧客進(jìn)店尋找一個(gè)商品還是要花很多時(shí)間的，可最終設(shè)計(jì)的結(jié)果是要在死角呀、毛利商品呀、來客數(shù)貢獻(xiàn)商品之間的有效客流和坪效最大的化，這個(gè)環(huán)節(jié)上必不可少，你要考慮用什么樣的方式，讓顧客最愿意參與，而不是一廂情愿的，我想要去怎么樣怎么樣的去做到，因?yàn)槟阕罱K想做的，并不是所有顧客最有效最、愿意來參與的方式，那最終得到的結(jié)果一定是熱一段時(shí)間就需要去調(diào)整的一個(gè)賣場。

正常來講，設(shè)計(jì)一個(gè)賣場，在房屋結(jié)構(gòu)已知的情況下，最開始設(shè)計(jì)理念應(yīng)該做的肯定是：對幾個(gè)點(diǎn)的定位，一個(gè)是入口定位，一個(gè)是收銀線的定位，這兩個(gè)基本定位以后，我們再去在動(dòng)線上填充商品的品類。在這個(gè)基本的過程中還不能忽略市場調(diào)研，不做這個(gè)環(huán)節(jié)的一切設(shè)計(jì)都是瞎設(shè)計(jì)，因?yàn)槟銓ι倘Φ南M(fèi)人群不了解，你不知道消費(fèi)人群是很懶型的、還是時(shí)間比較少或多的客群等等，忽略這個(gè)環(huán)節(jié)，你一廂情愿的想來完成你的夢想，可能在業(yè)績達(dá)成上你會(huì)很吃力。

綜合以上所述，在門店布局及設(shè)計(jì)上一下幾點(diǎn)是必須要做到的：

第一，我們顧客的消費(fèi)習(xí)慣；

第二，要考慮我們空間的能用度，也就是坪效；

第三，物業(yè)結(jié)構(gòu)的考慮，因?yàn)榻杞Y(jié)構(gòu)會(huì)直接影響我們的使用；

第四，品類的位置分布，品類位置分布上本身就要具備一些功能，要仔細(xì)的進(jìn)行分布，哪些是貢獻(xiàn)毛利的，哪些是貢獻(xiàn)來客數(shù)的，都應(yīng)該在哪些位置；

第五，商品的屬性，因?yàn)槊恳粋€(gè)商品或每一個(gè)商品品類被顧客使用的頻率是不一樣的，不同商品對應(yīng)的屬性不同，流轉(zhuǎn)率是不一樣的；

第六，功能的分區(qū)。例如毛利貢獻(xiàn)商品或來客數(shù)貢獻(xiàn)商品應(yīng)該存在什么位置，高流轉(zhuǎn)的商品存在什么位置，它一定跟我門店消費(fèi)群體生活方式是關(guān)聯(lián)的，這些都是需要在設(shè)計(jì)之中考慮的；

第七，動(dòng)線的引導(dǎo)方式；

第八，空間化。我們最終在顧客消費(fèi)過程中，要有一個(gè)比較良好的空間體驗(yàn)度的提升，所以，無論是在品類功能動(dòng)線上、情景動(dòng)線上都要考慮顧客的空間感。例如，貨架做多高、主輔過道的寬度需要多大都是空間感存在的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

第九，投資預(yù)算和預(yù)期回報(bào)。這兩者的關(guān)系是相輔相成必須做的。投資預(yù)算會(huì)在預(yù)期回報(bào)里面推動(dòng)我們?nèi)ネ瓿伤械倪^程的達(dá)成，無論是3000還是8000平賣場來客數(shù)在你的品類布局上面，包括功能設(shè)計(jì)上面，主副通道上面，肯定要能滿足一定的來客數(shù)并且達(dá)成來客數(shù)的設(shè)置。

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