零售亙古不變第一要義在于：如何創(chuàng)造消費者需求。對于商業(yè)設(shè)計而言，深入思考零售行業(yè)的本質(zhì)，與設(shè)計本領(lǐng)的精進并不矛盾，反而相輔相成。

對于商業(yè)設(shè)計師而言，圍繞對需求的創(chuàng)造，應(yīng)當(dāng)需要具備六類基本要素：

以打造一家門店為例，可以把上面提到的六類基本要素濃縮成三個關(guān)鍵點：

若以上問題都有精確的答案，便可以明確自己的設(shè)計是符合商業(yè)規(guī)律的。

下面我們再用世界咖啡零售巨頭星巴克舉一個例子：

星巴克海外首家臻選烘焙工坊于2017年在上海盛大開業(yè)，這是從西雅圖派克市場的一家咖啡豆店演化而來龐然巨物。2787平米的店內(nèi)面積，一落地便重新定義了當(dāng)時的國內(nèi)咖啡文化。

店內(nèi)陳列展示的巨大儲存罐及烘焙流水線，完成了對咖啡烘焙這一場景的生動演繹。這一切都基于星巴克明確的認識：他們的顧客群體需要的不僅是買一杯飲品，更多的顧客需要在購買時獲得一種新的場景體驗和一種新的生活方式。

▲星巴克上海劇場化烘焙工坊中央儲存罐

近千個中國印章文字以鐫刻的方式躍然于店內(nèi)的存儲罐上，強大的視覺沖擊感刺激著本土消費者情緒神經(jīng)，引發(fā)文化認同共鳴。可以說星巴克通過店面的整體設(shè)計和內(nèi)在表達，完成了從商品服務(wù)到場景營銷的絕妙轉(zhuǎn)變。

▲咖啡烘焙演繹流水線

從商業(yè)設(shè)計上來看，星巴克的每一個觸點設(shè)計都和傳統(tǒng)零售設(shè)計大相徑庭，但其底層邏輯卻異常明確和堅定：營造極致的咖啡體驗。盡管眾多如星巴克這樣的成功品牌，在商業(yè)的道路上始終以擁抱變化的姿態(tài)和因地制宜的文化設(shè)計來服務(wù)顧客，但其底層的商業(yè)邏輯卻一以貫之，從未改變。

▲區(qū)別于普通星巴克的吧臺設(shè)計

零售企業(yè)商業(yè)設(shè)計與其說是一門藝術(shù)，不如說是一門科學(xué)，它的秘密在于需要在不確定的事物中尋找那些確定性的商業(yè)邏輯，不僅需要用商業(yè)的眼光去思考問題，需要和運營，營銷團隊站在一起，需要打造一個會講故事的空間，更需要相信優(yōu)秀的設(shè)計最終可以轉(zhuǎn)化為客戶業(yè)務(wù)的增長曲線。

隨著中國零售的蓬勃發(fā)展，不僅是購物中心、專業(yè)專賣店不斷追求商業(yè)設(shè)計上的突破，商業(yè)設(shè)計的功效在超市賣場也愈發(fā)凸顯。

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