超市動線設(shè)計

1、是一條虛擬的線路

基本上經(jīng)營過超市的人，都有超市動線的概念，但是對超市動線的理解不是特別透徹。每家超市的經(jīng)營者，都想讓消費者在店內(nèi)無盲區(qū)無死角自由的流動，所以一直對動線特別重視，但是在實際的經(jīng)營中，卻僅僅限于對動線最直觀簡單的理解，卻忽視了他和品類，功能分區(qū)，收銀服務(wù)，已經(jīng)具體經(jīng)營需求之間的一些關(guān)聯(lián)，造成了設(shè)計出來的動線是經(jīng)營者的動線，卻不是消費者喜歡的動線，最后不得不再去進(jìn)行多次的測試調(diào)整。

直白的說，動線就是在賣場超市的空間內(nèi)，串聯(lián)超市經(jīng)營基本品類和服務(wù)的路線，起點是入口，終點是收銀線，沿途依次安排各個品類和服務(wù)，如果不能很好的理解顧客的核心需求，即使動線是對的，但是路徑太短，造成顧客對超市大部分經(jīng)營品類和服務(wù)的漠視和忽略，也會造成銷售的流失，坪效的降低！

2、要在沿途造景

過去是酒香不怕巷子深，現(xiàn)在是主動出擊。動線是對的，要在顧客行進(jìn)的路線周邊最顯眼的位置造景，充分發(fā)揮商品對顧客的影響，也是超市動線設(shè)計中的一項重要工作。比如說旅游，路通開了，能不能留下旅客，要看你路線旁邊的民宿漂不漂亮，價位合不合理，有沒有特別的引人之處。賣場經(jīng)營也是這個道理，動線起到了作用，但是沿途的商品力不夠的話，也是對銷售的促進(jìn)通不大。

3、要考慮主次需求

動線的長短，不是起源于顧客的體力和設(shè)計者以及運營者的臆想，而是來自于顧客從進(jìn)入賣場的開始到他核心需求品類之間的距離。如果核心顧客畫像的主力需求設(shè)計在賣場的中后端，顧客還是有充足的理由按照動線的指引，走完這段略顯漫長的路線的。當(dāng)然我們會在這漫長的路線沿途，設(shè)計各種場景或者促銷，激發(fā)顧客未知或者有可能被喚醒的其他次要需求，來滿足或者補充他的這次購物之旅。

但是如果核心顧客的主要需求品類或者服務(wù)，安排錯了位置，單靠動線的驅(qū)動，可能無法完成顧客對這條動線的履約完成率，造成銷售中斷，影響銷售提升，降低賣場坪效。

4、不要虎頭蛇尾，忽視返回線路

很多超市經(jīng)營者對超市入口的重視程度，非同一般，畢竟這也關(guān)系到一個超市的門面問題。但是對動線的回流路線，卻略顯馬虎，虎頭蛇尾，影響了顧客的體驗和銷售的進(jìn)一步提升空間。表現(xiàn)在設(shè)計動線時，特別是返回路線，沒有考慮人流疊加以及相互沖撞等現(xiàn)象的發(fā)生，影響提升顧客購物體驗。

5、要重視收銀區(qū)的位置

收銀區(qū)任何時候，都不是一項獨立的存在，要和商品充分結(jié)合，即使在顧客等候的時候，也要讓顧客和商品有更多的接觸機會。收銀區(qū)設(shè)置要充分考慮和外租區(qū)的關(guān)系，考慮和客服中心的關(guān)系，協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，進(jìn)一步提升顧客的感覺和視覺體驗，讓給顧客感受更多的便利和舒適。為吸引顧客的下一次光臨做好鋪墊！

超市動線設(shè)計，你做對了嗎？

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